Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego polskie-pamiatki.pl jest firma Astral.

• przelew / wpłata na konto firmy
• za pobraniem – płatne przy odbiorze towaru
• gotówką – w przypadku odbioru osobistego
• karta kredytowa, e-przelew – przeprowadzane za pomocą Centrum Rozliczeniowego Dotpay

W przypadku płatności przelewem może zaistnieć sytuacja zapłaty za towar, którego nie ma już na stanie magazynowym i którego nie można sprowadzić. W takim przypadku Klient zostanie o powyższej sytuacji niezwłocznie poinformowany, a kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwrócona na konto Klienta.

Warunki Dostawy

Zobowiązujemy się do realizacji złożonego zamówienia w terminie od 1 do 7 dni roboczych, jednak w uzasadnionych przypadkach, najpóźniej w terminie 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia.
W momencie odbioru przesyłki, po uiszczeniu opłaty Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy ją doręczającej.

Zasady zwrotu towaru

• Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo zrezygnować z zamówionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
• W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów używania lub kopiowania, nie posiada wad z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji. Zwracany towar musi być kompletny. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np. folii).
• Zwrot pieniędzy obejmuje wartość odsyłanego towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient. Przesyłki wysłane na koszt polskie-pamiatki.pl nie będą odbierane.
• Przesyłka oznaczona jako „zwrot” musi zawierać oświadczenie Klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia. Oryginały wszystkich dokumentów, które wraz z przesyłką zostały wysłane do klienta należy pozostawić, nie należy ich do nas przysyłać.
• Przesyłki odesłane do polskie-pamiatki.pl za pobraniem nie będą przyjmowane przez polskie-pamiatki.pl.
• Przesyłki prosimy odsyłać tylko i wyłącznie na adres: Astral 30-499 Kraków, ul. Ważewskiego 38A. Przesyłki zaleca się odsyłać pocztą priorytetem, ew. przy przesyłkach cięższych lub wartościowych kurierem, ale po uprzednim uzgodnieniu tego z magazynem lub serwisem. Na przesyłce musi się wówczas znajdować imię i nazwisko osoby, z którą taka przesyłka została uzgodniona. Koszt odesłania kurierem zostanie odliczony od kwoty korekty, gdyż koszty zwrotu towaru pokrywa zawsze Klient.
• Pieniądze za zwrócony towar zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe. Zwrot gotówki następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta kopii faktury korygującej na w/w adres.
  List priorytetowy z podpisaną korektą musi być nadany za potwierdzeniem odbioru – otrzymają Państwo wtedy zwrotnie potwierdzenie odebrania od nas dokumentów do korekty i tym samym potwierdzenie rozpoczęcia procedury zwrotu należności na konto.
• Możliwość zwrotu według prawa dotyczy tylko konsumentów, czyli klientów indywidualnych. Możliwości zwrotu nie mają firmy oraz klienci dokonujący w ich imieniu zakupów.
• Zwrot towaru do 14 dni obowiązuje jedynie przy sprzedaży wysyłkowej, osoby odbierające towar osobiście nie mają w myśl przepisów takiego prawa.

Reklamacje i Gwarancje

Wszystkie wyroby dostępne w sklepie polskie-pamiatki.pl są fabrycznie nowe i objęte są gwarancją producenta. Jeśli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady ukryte lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową na adres sklepu wraz z dokumentem zakupu oraz wypełnionym formularzem reklamacji.

Na Sprzedawcy spoczywa obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Wyrób uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie wyroby.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia / rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika spedytora lub poczty i potwierdzonego przez niego.

Postanowienia Końcowe

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy Astral. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmienione zapisy Regulaminu są wiążące od momentu ich opublikowania w witrynie sklepu.
W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: biuro@astral.krakow.pl

Sklep polskie-pamiatki.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia, wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu internetowego.